Procedimiento de cambios de fecha y no aperturas de programas
- Recibimos notificación validada por correo
- Calidad / Supervisor: revisan la información en el brochures y Landing Page y notifican a El CESA modificaciones.
- Supervisor: solicita al PM copy para notificar el cambio a los aspirantes. (Copys validados por el CESA).
- Asesor (que gestionó la matrícula): Informa al aspirante del cambio. Una vez que el aspirante responda, envía evidencia al supervisor/coordinador/PM.
- Se refuerza comunicación con un correo al aspirante.
- Se completa el proceso notificando en un correo a El CESA con los eventos y comunicaciones efectuadas.
- Adicional: Calidad suma a sus tareas, el seguimiento de cambios en el excel compartido los días jueves para hacer un doble check.
- Calidad: Todos los jueves se revisarán los cambios de fechas en el archivo Excel compartido, con el objetivo de alinear oportunamente la actualización de ventas cerradas antes de que se apliquen dichos cambios.
- Adicionalmente, se avanzará con la revisión de las conversaciones asociadas a las ventas cerradas, verificando los siguientes aspectos:
- Información entregada de forma correcta, incluso en múltiples ocasiones si los cambios lo requieren.
- Datos del programa correctamente informados, contrastando la información con el Excel, las landing pages (LP) y los brochures oficiales.
- Documentación completa y en orden.
- Tipificación adecuada en Salesforce y el CRM, asegurando coherencia entre ambos sistemas.