Speech de Llamada
Uniandes / Crexe
PRESENTACIÓN
Buenos (días/tardes) ¿hablo con (nombre del lead registrado)?
Un gusto saludarlo, habla con (nombre del asesor) de la Universidad de Los Andes.
Espero que se encuentre muy bien.
El motivo de esta llamada es porque queremos ofrecerle la información que requiera, ya que evidenciamos su interés en el proceso de inscripción al programa (nombre del programa) ¿Este es el programa de su interés? ¿Correcto?
Antes, quisiera indicarle que esta llamada puede estar siendo grabada y monitoreada para efectos de la calidad en el servicio.
Esperar la respuesta del lead sobre el interés en el programa.
ASESORAMIENTO ACADÉMICO:
De acuerdo. Para empezar, quisiera saber si tiene alguna información del programa y si conoce la Universidad de los Andes.
Si el lead indica que no: Se debe comentar respecto de la Universidad de los Andes, comentarle el prestigio y los beneficios de estudiar allí.
Luego proceder a brindar información del Programa, indicar las ventajas, beneficios y diferenciales.
Si el lead indica que sí: Se procede a complementar la información que tiene destacando ventajas, beneficios y diferenciales del programa y de estudiar en la Universidad de los Andes.
Información que puede utilizar el asesor de manera orientativa:
Información de la Universidad:
La Universidad de los Andes, es la N°1 de Colombia, es la Sexta mejor universidad de Latinoamérica y está dentro de las mejores 200 Universidades del Mundo. En cuanto a la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes, es la única en Colombia que cuenta con la Triple Corona de acreditaciones internacionales: AACSB, EQUIS y AMBA. Solo 1% de las escuelas de negocio a nivel mundial cuentan con esta distinción.
Nuestros Diferenciales:
Programas con Global Minds: Accede a referentes del área y aprende de las personalidades más exitosas del mundo, tales como James Hunter y Andrew McAfee., quienes participaron cocreando y diseñando este programa .
James Hunter:
Autor de tres (3) libros de gran éxito internacional que han vendido más de 5,5 millones de copias.
Conferencista, reconocido por dirigirse a audiencias de todo el mundo sobre temas de liderazgo, cultura y creación de equipos de alto rendimiento.
Andrew McAfee:
Cofundador y Codirector de la Iniciativa de la Economía Digital del MIT y
Científico Principal de Investigación en la Escuela de Administración Sloan del MIT.
McAfee Investiga y estudia cómo las tecnologías digitales están transformando el mundo.
The Geek Way: Su próximo libro revela cómo las empresas Geek se destacan al ser más flexibles, rápidas, basadas en evidencia, igualitarias, argumentativas y autónomas que las de la Era Industrial.
o Sesiones de Networking y Relacionamiento: Construye una red con profesionales y establece contactos de relevancia para tu área.
o 50% clases en vivo | 50% contenido interactivo: Conéctate con modalidad online desde cualquier lugar del mundo.
o Contenido interactivo y visual de calidad premium: Vive una experiencia de aprendizaje ejecutivo con recursos digitales de alta calidad a tu disposición
CIERRE PARCIAL:
(Nombre del lead registrado), hasta el momento alguna duda o consulta de la información brindada?
Si tiene dudas o consultas: Se procede a despejarlas para lograr un asesoramiento efectivo.
Si no tiene dudas o consultas: Proceder a comentarle de la inversión requerida para iniciar su proceso de inscripción y asesorar como se la realiza la misma.
CIERRE PARCIAL:
Respecto a lo informado le parece que avancemos en la inscripción a este programa? o le parece que le acompañe en la inscripción a este programa?
Si nos dice que si: Avanzamos con el proceso de inscripción.
Si nos dice que no: Aquí se aperturan las objeciones
Posibles objeciones (solo a modo ejemplo)
1 – Tema precios: En este caso ofrecer posibles descuentos según el caso.
Ejemplo: Sr xxx, el precio del programa es de $xxx (bajar descuentos correspondiente según la base) y tiene la posibilidad de financiar el pago en xx cuotas aprobandose de manera inmediata de acuerdo al perfil crediticio.
2 – Quiere inscribirse más adelante: En este caso se ofrecerán descuentos indicando que son para mes actual y así lograr cerrar en el momento.
Ejemplo: Sr, le comento que este precio con este beneficio que le estoy comentando, es por tiempo limitado, por lo tanto, deberíamos cerrarlo cuanto antes. ¿Le parece que avancemos en la inscripción?
3- No tengo tiempo para hacer el programa: En este caso debemos destacar la modalidad de cursado. (virtual y con clases grabados).
Ejemplo: Sr, respecto a esto, le comento que el gran beneficio de nuestro programa referido a tiempos, es que es totalmente virtual, y además al tener el 50% de las clases grabadas , si no puede participar en el momento , luego cuando tenga disponibilidad accede a ellas desde cualquier lugar del mundo.
CIERRE DE LLAMADA:
(Nombre del lead), fue un gusto atenderle el día de hoy, recuerde que habló con
(nombre del asesor) de la Universidad de Los Andes que tenga buen día. Espero que la información ofrecida haya sido pertinente y útil para usted.
Si quedo en volver a contactar: Al finalizar la llamada le recordará que se volverá a contactar en el día y horario pactado con el aspirante.
Si nos preguntan por CREXE:
En la Universidad de los Andes ampliamos nuestros programas de Executive Education en modalidad virtual y nos hemos aliado con CreXe para transformar el mundo de la educación virtual. Fusionamos la experiencia de Executive Education de la Facultad de Administración con nuestra Facultad de Medicina para ofrecer de la mano de CreXe programas premium y la posibilidad de estudiar con las mentes más brillantes del mundo.