Speech Comercial

 

  1. Inicio de la Llamada
    • Asesor: «Buenos días/tardes/noches, ¿me comunico con [Nombre del aspirante]?»
    • Aspirante: «Sí, soy yo.»
      • Asesor: continúa con el guión.
    • Aspirante: «No, no soy yo.»
      • Asesor: «Entiendo, disculpe la molestia. Registraré esto en nuestro sistema. Que tenga un buen día.»
  2. Presentación del Asesor
    • Asesor: «Hablo de la Universidad ULINEA. Mi nombre es [Nombre del asesor] y estoy aquí para resolver todas tus dudas sobre la carrera de [Nombre de la carrera]. ¿Puedo confirmar que tu número de teléfono es xxx-xxxxxxx y tu correo electrónico es [email protected]?»
    • Aspirante: «Sí, esos son mis datos.»
      • Asesor: «Excelente, gracias por confirmarlo. ¿Cuentas con unos minutos para platicar sobre la carrera?»
    • Aspirante: «No, en este momento no puedo.»
      • Asesor: «No te preocupes. ¿Qué día y hora te viene mejor para que podamos platicarlo con calma? Lo agendaré y te contactaré en ese momento.»
  3. Exploración de Intereses
    • Asesor: «Perfecto, gracias por tu tiempo, [Nombre del aspirante]. Para ayudarte mejor, ¿has tenido oportunidad de revisar la información sobre la carrera en nuestra página web?»
    • Aspirante: «Sí, ya la revisé.»
      • Asesor: «¡Excelente! Me alegra saber que ya tienes una idea.»
    • Aspirante: «No, no he revisado nada.»
      • Asesor: «No pasa nada, te explico brevemente en qué consiste la carrera para que la conozcas mejor.»
  4. Exploración de Perfil y Motivaciones
    • Asesor: «Ahora me gustaría conocer un poco más de tus intereses. ¿Estás trabajando en algo relacionado con esta carrera? ¿Por qué te gustaría estudiarla? ¿Cómo nos encontraste? ¿Esta sería tu primera carrera universitaria?»
  5. Argumentación y Propuesta
    • Asesor: «Gracias por compartir todo esto, [Nombre del aspirante]. Basado en lo que me cuentas, creo que la carrera de [Nombre de la carrera] es una gran opción para ti. En ULINEA, nuestra enseñanza es 100% virtual, lo que te permite estudiar a tu ritmo y ahorrar tiempo y dinero en traslados. Además, nuestro enfoque es práctico y te prepara con conocimientos y habilidades que podrás aplicar desde el inicio.»
  6. Manejo de Objeciones y Cierre
    • Asesor: «Veo que te interesa la propuesta. La carrera tiene una duración de [XX años] y comenzamos clases el [DD/MM/AA]. ¿Te parece bien que te siga contando más detalles?»
    • Aspirante: Objeción.
      • Asesor: «Entiendo tu preocupación, [Nombre del aspirante]. Lo que puedo decirte es que…» (manejando la objeción y aclarando).
  7. Explicación de Costos
    • Asesor: «Me gustaría comentarte que en ULINEA ofrecemos educación de calidad a un costo accesible. La matrícula se puede cubrir hasta el [DD/MM] y tiene un costo de [$]. También tenemos opciones de pago en mensualidades de [$], que podrías financiar , aplicando descuentos si decides pagar antes de [fecha de promoción]. ¿Está clara esta información?»
  8. Validación de Datos y Cierre de la Venta
    • Asesor: «Si estás de acuerdo, vamos a validar tus datos para asegurar tu lugar. ¿Te parece bien?»
    • Aspirante: «Sí, estoy de acuerdo.»
      • Asesor: «Perfecto. El siguiente paso sería realizar una preinscripción para que no pierdas tu cupo. Primero, necesitas hacer el pago de la inscripción mediante una transferencia a la cuenta de la universidad, y luego cargar la documentación necesaria. ¿Te late?»
  9. Seguimiento
    • Si el aspirante necesita tiempo para pensar:
      • Asesor: «Entiendo, [Nombre del aspirante]. Los cupos son limitados, pero no hay problema. Te enviaré la información por WhatsApp para que lo revises. ¿En qué fecha y hora te llamo para que tengas tiempo de evaluarlo?»

Muchas gracias por tu tiempo y la escucha que me has brindado!.