Speech de Llamada
Universidad del Cono Sur de las Américas

PUNTOS CLAVES QUE DEBEN ESTAR EN LA LLAMADA

– PRESENTACIÓN
¡Hola, buenos días/buenas tardes! ¿Hablo con Juan Carlos?
Mi nombre es XX, soy su asesora educativa de la Universidad del Cono Sur de
las Américas. ¡Un placer hablar con usted!, le comento que hemos recibido su
interés por XXXX (Nombre de la carrera), ¿es correcto?

– INDAGACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA: El sondeo puede variar según el tipo de
cliente, no obstante, para el indagar correctamente la escucha activa es
fundamental, esto permitirá detectar lo que quiere/necesita nuestro interesado.

Juan Carlos, para saber un poco de usted:
¿A qué se dedica actualmente?
¿Por qué ha elegido esta licenciatura?
¿Cuáles son sus expectativas respecto a esta licenciatura?
¿Desea que le comente algo específico respecto a esta licenciatura?
“¡Le agradezco por compartir esto conmigo (lo que le hayan comentado)! Su
feedback es muy importante para nosotros.
Si le parece, para avanzar con este asesoramiento, puedo comentarle la
descripción de la licenciatura, para que me indique qué le parece la propuesta.
¿Tiene unos minutos ahora?”

– DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA:

– Fecha de inicio
– Días de cursado
– Duración del programa
– Modalidad de cursado (100% VIRTUAL) y los beneficios de
esa modalidad.
– Mención de ACREDITACIÓN (Cones) y HABILITACIÓN
(Aneaes)
¿Alguna duda hasta aquí?

Bueno Juan Carlos, el cursado de XXXX comienza en el mes de xxxxx, sus inscripciones ya están abiertas.
Esta Licenciatura ofrece beneficios que me gustaría comentarle: (aquí bondades, diferenciales y/o características de la carrera en particular), además, tiene una duración de xx años, con un sistema de cursado que puede
acomodar a su gusto y disponibilidad, esto puede permitirle finalizar antes.

¿Es relevante para usted que le brinde un detalle mayor respecto a esto?: (Si
muestra interés en ese beneficio desarrollar el mismo), Algo positivo e importante para comentarle también, es que en este momento es el valor de la matrícula se encuentra exonerada, (es decir que no lo abona).

Respecto al valor, le informo que para ser alumno de la universidad actualmente se solicita la matricula que por ser alumno nuevo se encuentra exonerada, el pago de un mínimo de dos materias por bimestre, y luego el derecho de examen.

Este pago lo gestiona directamente con la universidad para su tranquilidad y
seguridad. Puede hacerlo vía transferencia bancaria o presencialmente.

“¿Me expliqué bien Juan Carlos? ¿No dude en consultarme si tiene alguna duda?”
En caso de no tener duda: “¿Le comento los requisitos para su admisión?, En caso de
necesitar también lo puedo ayudar con la inscripción” ⬅️ CIERRES PARCIAL DE
VENTA

(Si está de acuerdo avanzamos, y si plantea alguna objeción, es el
momento para negociar y así poder avanzar).

REQUISITOS Y PROCESO DE ADMISIÓN*
– Juan Carlos, para poder iniciar el proceso de preinscripción de manera
segura, vamos a necesitar que nos envíe la documentación
respaldatoria (informar el mail).
Le detallo:
(Enumerar la documentación requerida y a donde enviarla)
1. CERTIFICADO DE ESTUDIO (Visado por la M.E.C)
2. 1 FOTOCOPIA DE CÉDULA (Autenticada por escribanía)
3. 1 FOTO TIPO CARNET.
– Una vez que recibamos la documentación, le enviaremos un correo
electrónico informando cuándo debe presentar la documentación
físicamente en la sede.
Dirección: Sgto Gauto 972 c/Venezuela- Asunción.

– CIERRE DE LA VENTA FINAL:
– Juan Carlos, me alegra mucho que haya tomado la decisión de formar parte
de UCSA.
Si está de acuerdo, procedemos a validar sus datos para poder avanzar en el
proceso.

(Si el aspirante manifiesta que lo debe consultar o analizar un poco,
debemos cerrar una agenda con fecha y horario para volver a
contactarnos).