Script On Aliat MAYO C2.5…
Presentación
Asesor: ¡Buen día, Daniela! Soy Javier Sánchez de la Universidad ETAC. Me da gusto saludarte.
Asesor: Me pongo en contacto contigo, ya que sabemos que estás interesada en estudiar con nosotros la licenciatura de Administración de Empresas 100% en línea y me gustaría platicarte de la promoción especial que obtendrías si te inscribes en esta semana.
Perfilamiento
Asesor: ¿Cuentas con tu certificado de bachillerato? Si la respuesta es sí continuamos con la llamada.
Si responde que no, preguntamos:
Asesor: ¿En cuánto tiempo lo tienes? Porque es importante que lo tengas en menos de 3 meses para poder continuar con tus estudios.
ETAPA DE ESCUCHA ACTIVA HACIA EL PROSPECTO
Sondeo
Identificar si es un prospecto que puede iniciar por una equivalencia en caso de que aplique.
Asesor: ¿Por qué te gustaría estudiar esta licenciatura? ¿Por qué estás interesado en realizar tus estudios en línea?
Demostración de producto (Beneficios Aliat)
Asesor: (Nombre del prospecto), te comento que el modelo de estudios en (marca), información del ciclo a ofertar (C2.5) en línea es el modelo educativo más flexible del mercado, tú no te adaptas a la universidad, la universidad se adapta a ti. Con nosotros estudias a tu ritmo, a la hora y lugar que prefieras. Y solo necesitas de 2 a 3 horas a la semana para estudiar tu carrera.
Aclarar dudas que tenga el prospecto
Asesor: Daniela, hasta este momento, ¿tienes alguna duda de la información?
- Dudas de beneficios revisar lista de beneficios.
- Dudas de costos revisar Calculadora de descuentos.
- Dudas de calidad académica enumerar cuales son nuestras ventajas competitivas.
Negociación
Ejemplo 1 Licenciaturas nuevos prospectos:
Asesor: “Normalmente la inscripción tiene un costo de $3865, y las colegiaturas de $3902, pero aprovechando la promoción por realizar el pago de inscripción de manera anticipada por $399/$888 vas a recibir un año completo de descuentos en donde tus mensualidades quedarían por tan solo $1990
¡Lo padre de que decidas inscribirte en este momento es que ya no te preocupas por realizar algún pago en mayo y junio, ya que hasta el mes de julio es cuando estarías realizando el pago de tu primera mensualidad de $539 y la segunda por $539 en el mes de agosto!
Como todas las demás promociones, esta tiene una vigencia y para que puedas adquirirla te recomiendo 100% comenzar con tu proceso de inscripción lo antes posible, debido a que aplica siempre y cuando te inscribas en esta semana.
ALIAT se compromete a través de un dictamen de descuentos, garantizarte el cumplimiento de esta promoción por un año, lo cual deberás leer, firmar y enviármelo
Cierre: (Nombre del prospecto), ¿qué te parece esta increíble oferta especial? ¿Te gustaría aprovecharla y asegurar tu lugar para el próximo ciclo escolar? Para realizar el pago en línea solo necesito unos cuantos datos para poder generar tu matrícula de estudiante… Me proporcionas por favor tu nombre completo…
Cierre 2 (Cierre con solicitud de documentos):
¿Cómo te gustaría realizar tu pago, por nuestro portal institucional o por transferencia?
Explica plan de descuentos anual:
Asesor: A partir del segundo cuatrimestre y lo que resta de tu primer año tus colegiaturas quedarán congeladas con una inversión de $1990.
Asesor: Posterior al año podrás participar para obtener una beca sobre las colegiaturas oficiales, nuestra intención es apoyarte buscando que jamás pagues los montos de inversión total, siempre y cuando cumplas los requisitos de la convocatoria con el objetivo de que la cuestión económica no sea un factor determinante para que puedas empezar con tus estudios profesionales.
Manejo de objeciones
Escuchar atentamente y sondear necesidad real de objeción.
Validar la objeción, utilizar preguntas como:
Asesor: ¿Entonces lo único que te detiene para inscribirte en este momento es ___? R: Sí.
Solución de la objeción: Se menciona un beneficio que cubra la necesidad del cliente (Revisar objecionario).
Solicitud de referidos
Asesor: ¿Te interesa adquirir hasta un 70% de descuento adicional a tus colegiaturas? Solo tienes que recomendarnos a personas que estén interesadas en estudiar y por cada recomendado que se inscriba te damos un 10% en las colegiaturas del cuatrimestre en curso. Lo único que requiero es que me proporciones su nombre y su número de teléfono para poder contactarlo. ¿Cuál es su nombre y número de teléfono?
Despedida – Seguimientos
Asesor: te recuerdo mi nombre (nombre del ejecutivo) de la Universidad (marca). ¡Qué tengas un excelente día!
Frases de impacto: Ciclo 2.5
● “Comienza con solo dos materias y disfruta de una adaptación suave y sin estrés a nuestra modalidad educativa”.
● “No esperes hasta septiembre para iniciar a estudiar, comienza el 1° de julio con una inversión mínima de tan solo $399”.
● “Solo invierte hoy $399, no pagas nada en junio, sino que hasta el mes de julio realizarías el pago de tu primera mensualidad”.
● “Las principales ventajas son la posibilidad de empezar tus estudios sin esperar más tiempo, una inversión inicial muy accesible y la flexibilidad de cursar solo 2 materias al inicio, lo que te permite adaptarte al ritmo universitario sin sentirte abrumado”.