{"id":4417,"date":"2024-04-23T14:06:09","date_gmt":"2024-04-23T14:06:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/?page_id=4417"},"modified":"2024-04-23T14:06:09","modified_gmt":"2024-04-23T14:06:09","slug":"speech-de-llamada-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/speech-de-llamada-2\/","title":{"rendered":"Speech de Llamada"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/strong><\/span><\/h1>\n

Speech de Llamada<\/strong><\/span><\/h1>\n

Aliat Universidades<\/strong><\/span><\/h1>\n

 <\/p>\n

Presentaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h2>\n

Ejemplo 1: <\/strong><\/p>\n

Asesor:<\/u><\/strong> \u00a1Buen d\u00eda, Daniela! Soy Javier S\u00e1nchez de la Universidad ETAC.\u00a0 Me da gusto saludarte.
\nAsesor:<\/u><\/strong> \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s?
\nAsesor:<\/u><\/strong> \u00a1Excelente! \u00a1Me da mucho gusto que te encuentres bien!
\nAsesor:<\/u><\/strong> Me pongo en contacto contigo, ya que sabemos que est\u00e1s interesada en estudiar con nosotros la licenciatura de Administraci\u00f3n de Empresas 100% en l\u00ednea y me gustar\u00eda platicarte de la promoci\u00f3n especial que obtendr\u00edas si te inscribes en esta semana. <\/u><\/strong><\/p>\n

Ejemplo 2: <\/strong><\/p>\n

Asesor:<\/u><\/strong> \u00a1Sr. Javier! \u00a1Buen d\u00eda! \u00a1Gusto en saludarlo!
\nAsesor:<\/u><\/strong> Soy Daniela Morales de Universidad ETAC. Sabemos que est\u00e1 interesado en retomar sus estudios en la licenciatura de Contadur\u00eda P\u00fablica y nos comunicamos con usted para platicarle todos los beneficios y promociones que obtiene al ingresar a nuestra universidad.<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Perfilamiento<\/strong><\/span><\/h2>\n

Asesor:<\/u> <\/strong>\u00bfCuentas con tu certificado de bachillerato?<\/p>\n

Si la respuesta es s\u00ed<\/strong> continuamos con la llamada.<\/p>\n

Si responde que no<\/strong>, preguntamos:<\/p>\n

Asesor<\/u><\/strong>: \u00bfEn cu\u00e1nto tiempo lo tienes? Porque es importante que lo tengas en menos de 3 meses para poder continuar con tus estudios.<\/p>\n

ETAPA DE ESCUCHA ACTIVA HACIA EL PROSPECTO<\/u><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Sondeo <\/strong><\/span><\/h2>\n

Identificar si es un prospecto que puede iniciar por una equivalencia en caso de que aplique.<\/u><\/strong><\/p>\n

Asesor: <\/u><\/strong>\u00bfPor qu\u00e9 te gustar\u00eda estudiar esta licenciatura?<\/p>\n

Asesor: <\/u><\/strong>\u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1s interesado en realizar tus estudios en l\u00ednea?<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Demostraci\u00f3n de producto (Beneficios Aliat)<\/span> <\/strong><\/h2>\n

Ejemplo 1: <\/strong><\/p>\n

Asesor:<\/u><\/strong> (Nombre del prospecto), te comento que el modelo de estudios en (marca) en l\u00ednea es el modelo educativo m\u00e1s flexible del mercado, t\u00fa no te adaptas a la universidad, la universidad se adapta a ti.<\/u><\/strong> Con nosotros estudias a tu ritmo, a la hora y lugar que prefieras. Y solo necesitas de 2 a 3 horas a la semana para estudiar tu carrera.<\/p>\n

Aclarar dudas que tenga el prospecto<\/u><\/strong><\/p>\n

Asesor: <\/u><\/strong>Daniela, hasta este momento, \u00bftienes alguna duda de la informaci\u00f3n?<\/p>\n

    \n
  1. Dudas de beneficios revisar lista de beneficios.<\/u><\/strong><\/li>\n
  2. Dudas de costos revisar Calculadora de descuentos.<\/u><\/strong><\/li>\n
  3. Dudas de calidad acad\u00e9mica enumerar cuales son nuestras ventajas competitivas.<\/em><\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    No dar m\u00e1s informaci\u00f3n de lo que nos pida el prospecto<\/u><\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    \n

    Negociaci\u00f3n 1<\/span> <\/strong><\/h2>\n

    Ejemplo 1 Licenciaturas nuevos prospectos:<\/strong><\/p>\n

    Asesor:<\/u><\/strong> \u201cNormalmente la inscripci\u00f3n tiene un costo de <\/em>$3865<\/em><\/strong>, y las colegiaturas de <\/em>$3902<\/em><\/strong>, <\/em>pero aprovechando la promoci\u00f3n por realizar el pago de inscripci\u00f3n de manera anticipada<\/em><\/strong> vas a recibir un a\u00f1o completo de descuentos en donde tus mensualidades quedar\u00edan por tan solo $1990 a excepci\u00f3n de julio y agosto que ser\u00edan cada una por $1,299<\/strong>. <\/em><\/p>\n

    Como <\/em><\/strong>todas las dem\u00e1s promociones, esta tiene una vigencia y para que puedas adquirirla te recomiendo 100% comenzar con tu proceso de inscripci\u00f3n lo antes posible<\/em><\/strong>, debido a que aplica siempre y cuando te inscribas en esta semana. <\/em><\/p>\n

    \u00a1Lo padre de que decidas inscribirte en este momento es que ya no te preocupas por realizar alg\u00fan pago en abril o mayo, ya que hasta el mes de junio es cuando estar\u00edas realizando el pago de tu primera mensualidad! <\/strong><\/em><\/p>\n

    Adem\u00e1s<\/em><\/strong>, si decides comenzar tu proceso de inscripci\u00f3n el d\u00eda de hoy te voy a promocionar un cup\u00f3n para poder adquirir un curso especializado<\/strong> en alg\u00fan tema de tu inter\u00e9s con el 50% de descuento<\/strong>. Puede ser en\u2026 (Menciona algunos cursos que pudieran ser de su inter\u00e9s seg\u00fan su carrera). <\/em><\/p>\n

    Estos cursos en el mercado tienen un valor aproximado de $2,000 a $2,500, sin embargo lo podr\u00e1s adquirir con un precio especial<\/strong>.<\/em><\/p>\n

    Cualquiera que elijas te ayudar\u00e1 a incrementar tus conocimientos y habilidades para resolver los diferentes retos que se te presenten en el \u00e1rea escolar, personal y laboral. \u00a1Lo mejor es que al finalizarlo recibir\u00e1s una constancia con valor curricular!<\/u><\/em><\/strong><\/p>\n

    Cierre:<\/strong> (Nombre del prospecto), \u00bfqu\u00e9 te parece esta incre\u00edble oferta especial?<\/strong> <\/em>\u00bfTe gustar\u00eda aprovecharla y asegurar tu lugar para el pr\u00f3ximo ciclo escolar?\u00a0<\/em><\/strong>Para realizar el pago en l\u00ednea solo necesito unos cuantos datos para poder generar tu matr\u00edcula de estudiante\u2026 Me proporcionas por favor tu nombre completo\u2026 <\/em><\/p>\n

    Cierre 2 (Cierre con solicitud de documentos): <\/strong><\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo te gustar\u00eda realizar tu pago, por nuestro portal institucional o por transferencia?<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    Negociaci\u00f3n 2<\/strong><\/span><\/h2>\n

    Ejemplo 2 Script de renegociaci\u00f3n\/matr\u00edculas vencidas:<\/strong><\/p>\n

    Asesor:<\/u><\/strong> \u201c(Nombre del prospecto), a\u00fan puedes aprovechar un descuento especial si te inscribes con nosotros esta semana para iniciar clases en nuestro pr\u00f3ximo ciclo escolar. <\/em><\/p>\n

    Te recuerdo que el precio regular de la inscripci\u00f3n es de <\/em>$3865<\/em><\/strong>, y las colegiaturas de <\/em>$3902<\/em><\/strong>, <\/em>pero aprovechando la promoci\u00f3n que tenemos por inicio de inscripciones<\/em><\/strong> vas a recibir un a\u00f1o completo de descuentos en donde tus mensualidades quedar\u00edan por tan solo $1990 a excepci\u00f3n de julio y agosto que ser\u00edan cada una por $1,299.<\/em><\/p>\n

    Como te pudiste dar cuenta <\/u><\/em><\/strong>todas las promociones tienen una vigencia<\/u><\/em><\/strong> y para que puedas adquirirla te recomiendo 100% comenzar con tu proceso de inscripci\u00f3n lo antes posible<\/em><\/strong>, debido a que esta nueva promoci\u00f3n <\/strong>aplica siempre y cuando te inscribas en esta semana. <\/em><\/p>\n

    Con tan solo $399 quedas inscrita y hasta el mes de junio es cuando estar\u00edas realizando el pago de tu primera colegiatura. <\/strong><\/em><\/p>\n

    Otro beneficio que tendr\u00e1s es que si realizas el pago de tu inscripci\u00f3n en l\u00ednea por nuestro portal institucional podr\u00e1s obtener un cup\u00f3n para poder adquirir un curso especializado<\/em><\/strong> en alg\u00fan tema de tu inter\u00e9s con el 50% de descuento<\/strong>. Puede ser en\u2026 (Menciona algunos cursos que pudieran ser de su inter\u00e9s seg\u00fan su carrera). <\/em><\/p>\n

    Cierre 1:<\/strong> (Nombre del prospecto), para apartar la promoci\u00f3n solo necesito que me env\u00edes tu INE y tu certificado de bachillerato; y que me confirmes el medio por el cual estar\u00edas realizando tu pago, puede ser pago en l\u00ednea directamente en nuestro portal institucional o por medio de transferencia, \u00bfcu\u00e1l eliges?<\/em><\/p>\n

    _________________________________________________________________________________________________<\/em><\/p>\n

    Explica plan de descuentos anual:<\/u><\/strong><\/p>\n

    Asesor:<\/u><\/strong> A partir del segundo cuatrimestre y lo que resta de tu primer a\u00f1o tus colegiaturas quedar\u00e1n congeladas con una inversi\u00f3n de $1990.
    \nAsesor:<\/u><\/strong> Posterior al a\u00f1o podr\u00e1s participar para obtener una beca sobre las colegiaturas oficiales, nuestra intenci\u00f3n es apoyarte buscando <\/strong>que jam\u00e1s pagues los montos de inversi\u00f3n total, siempre y cuando cumplas los requisitos de la convocatoria con el objetivo de que la cuesti\u00f3n econ\u00f3mica no sea un factor determinante para que puedas empezar con tus estudios profesionales<\/u><\/strong>.<\/p>\n

    Cierre 3 Pago en l\u00ednea con tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito:<\/strong><\/p>\n

    Asesor:<\/u><\/strong> En este momento para que quede activada tu promoci\u00f3n en el sistema, ay\u00fadame a confirmarme:<\/p>\n

      \n
    • Tu nombre completo.<\/u><\/strong><\/li>\n
    • Correo electr\u00f3nico.<\/u><\/strong><\/li>\n
    • <\/li>\n
    • Fecha de nacimiento<\/u><\/strong>.<\/li>\n
    • Promedio de bachillerato<\/u><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      Asesor: <\/u><\/strong>(Nombre del prospecto), con estos datos yo comienzo con el registro de inscripci\u00f3n.<\/p>\n

      Asesor: <\/u><\/strong>A continuaci\u00f3n, te compartir\u00e9 tu n\u00famero de matr\u00edcula para que de manera segura puedas realizar tu pago con tarjeta. Yo estoy aqu\u00ed para guiarte.<\/p>\n

      Asesor: <\/u><\/strong>\u00bfMe confirmas que puedes ingresar, por favor?<\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

      \n

      Manejo de objeciones <\/strong><\/span><\/h2>\n

      Escuchar atentamente y sondear necesidad real de objeci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n

      Validar la objeci\u00f3n, utilizar preguntas como: <\/strong><\/p>\n

      Asesor:<\/u> <\/strong>\u00bfEntonces lo \u00fanico que te detiene para inscribirte en este momento es ___? R: S\u00ed.<\/p>\n

      Soluci\u00f3n de la objeci\u00f3n:<\/strong> Se menciona un beneficio que cubra la necesidad del cliente (Revisar objecionario). <\/u><\/strong><\/p>\n

      __________________________________________________________________________________________________<\/u><\/strong><\/p>\n

       <\/p>\n

      Cierre 4: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Proceso de matriculaci\u00f3n <\/strong><\/p>\n

      Asesor:<\/u><\/strong> Para iniciar con tu registro y poder apartar la promoci\u00f3n ay\u00fadame a confirmarme:<\/p>\n

        \n
      • Nombre completo:<\/li>\n
      • Correo electr\u00f3nico:<\/li>\n
      • CP:<\/li>\n
      • Fecha de nacimiento:<\/li>\n
      • Lugar de nacimiento:<\/li>\n
      • Promedio de bachillerato:<\/li>\n
      • Tel\u00e9fono adicional:<\/li>\n<\/ul>\n

        __________________________________________________________________________________________________<\/strong><\/p>\n

        Cierre 6:<\/strong><\/p>\n

        Asesor:<\/u><\/strong> El pago de inscripci\u00f3n lo puedes realizar a trav\u00e9s de OXXO o en l\u00ednea con tu tarjeta de debido o cr\u00e9dito, \u00bfpor cu\u00e1l medio realizar\u00edas el pago? <\/u><\/strong><\/p>\n

        Si no hay objeci\u00f3n, continuar con proceso de pago\/matriculaci\u00f3n. Si la respuesta es una objeci\u00f3n, valida la objeci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

        Asesor:<\/u> <\/strong>\u00bfQu\u00e9 te impide tomar la decisi\u00f3n en este momento?<\/u><\/strong><\/p>\n

        Dependiendo el tipo de respuesta mencionar beneficios y ofertas adicionales de acuerdo a la necesidad del prospecto.<\/strong><\/p>\n

         <\/p>\n

        \n

        Solicitud de referidos<\/strong><\/span><\/h2>\n

         <\/p>\n

        Asesor:<\/u><\/strong> \u00bfTe interesa adquirir hasta un 70% de descuento adicional a tus colegiaturas?<\/u><\/strong> Solo tienes que recomendarnos a personas que est\u00e9n interesadas en estudiar y por cada recomendado que se inscriba te damos un 10% en las colegiaturas del cuatrimestre en curso. Lo \u00fanico que requiero es que me proporciones su nombre y su n\u00famero de tel\u00e9fono para poder contactarlo. \u00bfCu\u00e1l es su nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono?<\/u><\/strong><\/p>\n

         <\/p>\n

         <\/p>\n

        \n

        Despedida – Espera de pago<\/span> <\/strong><\/h2>\n

        Asesor:<\/u><\/strong> (Nombre del prospecto), te confirmo, te est\u00e1s inscribiendo a la licenciatura\/maestr\u00eda\/doctorado en (nombre del programa), con una inscripci\u00f3n de $399, misma que estar\u00edas pagando el d\u00eda __ a las __h. \u00bfCorrecto?<\/p>\n

        Asesor:<\/u><\/strong> Entonces yo me comunico a las __h (30 minutos despu\u00e9s de la hora pactada) para validar los datos de tu pago.<\/p>\n

        Asesor:<\/u><\/strong> Mientras tanto, necesito que me apoyes envi\u00e1ndome en fotograf\u00eda legible y por ambos lados los siguientes documentos:<\/p>\n

          \n
        • INE\/ Certificado\/ T\u00edtulo o c\u00e9dula profesional<\/li>\n<\/ul>\n

          Asesor:<\/u><\/strong> Yo en unos minutos te hago llegar:<\/p>\n

            \n
          • Carta adeudo de documentos (solo si aplica)<\/li>\n
          • Solicitud de ingreso<\/li>\n
          • Dictamen de descuentos donde queda por escrito el respaldo de la promoci\u00f3n que te estoy brindando para que me ayudes a firmarlos a la brevedad y no pierdas tu promoci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

            Asesor: <\/u><\/strong>\u00bfTienes alguna duda?<\/p>\n

            NUEVO SCRIPT VALIDACI\u00d3N <\/u><\/strong><\/p>\n

            Asesor: (Nombre del prospecto), con la informaci\u00f3n que me proporcionaste voy a generar tu matricula de estudiante y para confirmar que la promoci\u00f3n tiene respaldo se va a comunicar contigo mi l\u00edder de admisi\u00f3n aproximadamente en media hora para validar la informaci\u00f3n. <\/u><\/strong><\/p>\n

            Asesor:<\/u><\/strong> Me despido, te reitero mi nombre (nombre del ejecutivo) de la Universidad (marca). \u00a1Que tengas un excelente d\u00eda!<\/p>\n

            Despedida – Pago en l\u00ednea<\/strong><\/p>\n

            Asesor:<\/u><\/strong> (Nombre del prospecto), por favor env\u00edame el comprobante de pago por medio de WhatsApp. En breve le har\u00e9 llegar los siguientes documentos:<\/p>\n

              \n
            • Solicitud de ingreso y<\/li>\n
            • Dictamen de descuentos<\/li>\n<\/ul>\n

              Asesor:<\/u><\/strong> Es muy importante que me ayude a firmarlos y envi\u00e1rmelos enseguida junto con fotograf\u00eda de su INE y su Certificado de bachillerato\/t\u00edtulo para que el tr\u00e1mite quede completo el d\u00eda de hoy.<\/u><\/strong><\/p>\n

              Asesor: <\/u><\/strong>\u00bfTienes alguna duda?<\/p>\n

              Asesor:<\/u><\/strong> Sigo atenta por medio de WhatsApp, si tiene dudas, con gusto le apoyo.<\/p>\n

              Asesor:<\/u><\/strong> Me despido, le reitero mi nombre (nombre del ejecutivo) de la Universidad (marca). \u00a1Que tenga un excelente d\u00eda!<\/p>\n

              Despedida –\u00a0 Seguimientos<\/strong><\/p>\n

              Asesor:<\/u><\/strong> (Nombre del prospecto), como lo platicamos, entonces yo te llamar\u00eda a las 3 de la tarde para conocer tu respuesta<\/u><\/strong>. Ya te hice llegar el Plan de estudios y los costos para que lo analices.<\/p>\n

              Asesor:<\/u><\/strong> Le env\u00edo adicional un v\u00eddeo testimonial de nuestros alumnos egresados y tenga usted un referente m\u00e1s para que tome esta importante decisi\u00f3n.<\/u><\/strong><\/p>\n

              Asesor:<\/u><\/strong> \u00bfTienes alguna otra duda?<\/p>\n

              Asesor:<\/u><\/strong> Me comunico en unas horas m\u00e1s, te recuerdo mi nombre (nombre del ejecutivo) de la Universidad (marca). \u00a1Qu\u00e9 tengas un excelente d\u00eda!<\/p>\n

               <\/p>\n

               <\/p>\n

              \u00a0<\/strong><\/p>\n

              \u00a0<\/strong><\/p>\n

              \u00a0<\/strong><\/p>\n

               <\/p>\n

               <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Speech de Llamada Aliat Universidades   Presentaci\u00f3n Ejemplo 1: Asesor: \u00a1Buen d\u00eda, Daniela! Soy Javier S\u00e1nchez de la Universidad ETAC.\u00a0 Me da gusto saludarte. Asesor: \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s? Asesor: \u00a1Excelente! \u00a1Me da mucho gusto que te encuentres bien! Asesor: Me pongo en contacto contigo, ya que…<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4417","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4417"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4419,"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4417\/revisions\/4419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}