{"id":6986,"date":"2025-06-04T16:52:30","date_gmt":"2025-06-04T16:52:30","guid":{"rendered":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/?page_id=6986"},"modified":"2025-08-06T14:05:21","modified_gmt":"2025-08-06T14:05:21","slug":"argumentos-y-estrategias-de-ventas-destacadas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/argumentos-y-estrategias-de-ventas-destacadas\/","title":{"rendered":"Mejores pr\u00e1cticas Whatsapp"},"content":{"rendered":"<h4><strong><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-7208 aligncenter\" src=\"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/08\/uees_logo_alta-removebg-preview-300x168.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"168\" srcset=\"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/08\/uees_logo_alta-removebg-preview-300x168.png 300w, https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/08\/uees_logo_alta-removebg-preview.png 523w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/strong><\/h4>\n<h4><strong>Asegurar una experiencia profesional y ordenada en cada contacto, teniendo en cuenta lo siguiente:<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>\u2705 Buenas pr\u00e1cticas en la atenci\u00f3n al prospecto<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>\u2714\ufe0f Acciones que S\u00cd se deben realizar:<\/b><\/h3>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Cuidar la ortograf\u00eda y puntuaci\u00f3n<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Antes de enviar un mensaje, revisa cuidadosamente la redacci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Aseg\u00farate de usar correctamente los signos de interrogaci\u00f3n (\u00bf?) y exclamaci\u00f3n (\u00a1!).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ejemplo correcto:<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> \u201c\u00a1Hola, [Nombre]! \u00bfC\u00f3mo se encuentra? \ud83d\ude0a\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Usar plantillas de bienvenida correctamente<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Utiliza una plantilla de bienvenida clara y profesional en el <\/span><b>primer contacto<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Evita repetir esta plantilla en interacciones posteriores o seguimientos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Verifica qu\u00e9 plantillas est\u00e1n habilitadas para cada etapa del proceso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Personalizar adecuadamente las plantillas<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Aseg\u00farate de <\/span><b>completar todos los campos personalizados<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> (nombre, programa de inter\u00e9s, fechas, etc.).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Evita enviar mensajes gen\u00e9ricos sin adaptar al contexto del prospecto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Cerrar siempre la conversaci\u00f3n<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">El asesor debe dar <\/span><b>cierre al intercambio<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, ya sea programando una siguiente acci\u00f3n, resolviendo la consulta o agradeciendo el contacto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">No dejar conversaciones abiertas sin conclusi\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>\u274c Acciones que NO se deben realizar<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>No enviar mensajes largos o irrelevantes<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Evita sobrecargar al prospecto con informaci\u00f3n que no ha solicitado.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">S\u00e9 directo, claro y enfocado en lo que el cliente necesita saber <\/span><b>en ese momento<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> del proceso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>No fragmentar mensajes<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Evita enviar una misma idea en varios mensajes separados. Esto puede generar confusi\u00f3n o parecer poco profesional.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Usa mensajes compactos pero bien estructurados que contengan una idea clara y con llamado a la acci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>No brindar la oferta sin contexto<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">No compartas el precio, modalidades o promociones <\/span><b>antes de generar interacci\u00f3n y establecer un canal m\u00e1s personalizado<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> (llamada, agenda, etc.).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Primero, indaga sobre las necesidades e inter\u00e9s del prospecto. Luego, ofrece agendar una llamada o reuni\u00f3n para explicar el programa completo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 data-start=\"4152\" data-end=\"4178\">\u274c <strong data-start=\"4158\" data-end=\"4178\">Errores a evitar<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li data-start=\"4181\" data-end=\"4216\">No copiar y pegar sin personalizar.<\/li>\n<li data-start=\"4219\" data-end=\"4278\">No responder con solo un \u201cok\u201d o \u201cvale\u201d (carece de empat\u00eda).<\/li>\n<li data-start=\"4219\" data-end=\"4278\">NO TUTEAR.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/11YuopodQ0u5R8hss4mQRptxEyY7KxDS8_7znTP9zTi4\/edit?tab=t.0\"><span style=\"color: #333399\"><b>Ejemplo de conversaci\u00f3n por Whatsapp por etapa<\/b><\/span><\/a><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-7112 aligncenter\" src=\"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/06\/mano.png\" alt=\"\" width=\"71\" height=\"95\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Manual de Estilo para WhatsApp\u00a0<\/b><\/h3>\n<h5><span style=\"font-weight: 400\">(Tono, redacci\u00f3n y comportamiento profesional)<\/span><\/h5>\n<h5><b>\ud83c\udfaf Objetivo del canal<\/b><\/h5>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Brindar orientaci\u00f3n clara, respetuosa y emp\u00e1tica a prospectos interesados en programas educativos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Fomentar la decisi\u00f3n de compra sin presi\u00f3n excesiva.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><b>\u2705 Tono y estilo recomendado<\/b><\/h5>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Profesional sin tutear<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Formal, con uso moderado y acorde de emojis \ud83d\ude0a (para humanizar)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Claro, directo y sin exceso de tecnicismos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><b>\u270d\ufe0f Redacci\u00f3n<\/b><\/h5>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Usar oraciones cortas y bien puntuadas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Evitar el uso de may\u00fasculas sostenidas (parecen gritos).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Verificar ortograf\u00eda y coherencia antes de enviar.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Siempre personalizar con el <\/span><b>nombre del prospecto<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h5><b>\ud83d\udccc Emojis recomendados<\/b><\/h5>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">\ud83d\udc4b para saludo inicial<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">\ud83d\ude0a o \ud83d\ude42 para cortes\u00eda ligera<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">\ud83c\udf93 para hablar de estudios<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">\ud83d\udcc5 para agenda o fechas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">\u2705 para confirmar pasos<\/span><\/li>\n<li><i><span style=\"font-weight: 400\">(Evitar emojis informales como \ud83d\ude02, \ud83d\ude0e, \ud83d\ude0d)<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><\/h5>\n<h5><\/h5>\n<h5><\/h5>\n<h5><\/h5>\n<h5><\/h5>\n<h5><\/h5>\n<h5><\/h5>\n<h5><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asegurar una experiencia profesional y ordenada en cada contacto, teniendo en cuenta lo siguiente: &nbsp; \u2705 Buenas pr\u00e1cticas en la atenci\u00f3n al prospecto &nbsp; \u2714\ufe0f Acciones que S\u00cd se deben realizar: Cuidar la ortograf\u00eda y puntuaci\u00f3n Antes de enviar un mensaje, revisa cuidadosamente la redacci\u00f3n&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":180,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6986","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6986","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/180"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6986"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6986\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7212,"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6986\/revisions\/7212"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sic.nodscloud.com\/nodsglobal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}